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电子商务行业优物集创始者李宁:社交电商的3个底层逻辑关系

2019-09-19

【长城盛世讯】8月31日电子商务行业新闻,在2019思路零售数字化进化者交流会上,优物集创始者、首席运营官李宁发表了题为《基于数字化社交平台体系搭建和运营方法论——拆解流行社交平台底层裂变逻辑关系,为品牌提供方法论》的电子商务演讲主题。

 

李宁表明,现如今社区电子商务平台行业早已进入发展中后期,在这一阶段中有越来越多的电子商务平台网站早已进入到了探究和变革转型的深水区。

在演说中,李宁表明,新兴电子商务行业因需赋型,连续不断发生变化,并没有对与错,就只有过程。与此同时,他指出,自主创新和变革转型道路上并没有固定不动模式。现如今越来越多电子商务平台网站想转型发展做社区电商平台,但李宁特别强调,有平台网站不一定能做社区电商平台,会做不一定会做好,今天做好不一定未来也可以做好。

1、社区电商平台的底层逻辑关系

李宁说:“社区电商平台的底层逻辑关系有3点:第一,人与社交平台的内在联系;第二,购物场景设计的多样性发生变化;第三,怎样更好的获取客户、对接商品以及满足客户需求。”

在人与社交平台的内在联系这方面,他指出,人和人之间的内在联系建设也就是社交平台,可分为3个过程,第一步构建内在联系,从陌生人到熟悉;第二步构建信任感,从熟悉到朋友;第三步是构建市场价值相互交换的基础。

除此之外,购物场景设计的灵活多样也是社区电商平台逻辑关系中十分关键的点。“要连续不断创立新的场景设计,而创立这一场景设计需要的是冲破,而并不是固有,是彻底的冲破。”他讲到。

 

据李宁详细介绍,社区电商平台的最后一个逻辑关系,是3个问题:怎样能够更好地获取客户、怎样能够更好地对接商品、怎样能够更好地满足客户需求。这3个问题的解释和参考答案在不同阶段有不同的体现。“在这一点儿上,我们设计了一套制度,这一制度让电子商务平台网站能够 低成本地获取一批高活跃性客户,这一低成本并不是不投入,是相对0投入。”

他说,我们和越来越多电子商务品牌做过互动交流,这能够跟品牌或是商品、客户产生一种十分高效率的互联,大品牌、新品牌必定会干一个事,也就是连续不断创立新的sku。“传统式电子商务品牌也在做自主创新,一种新的产品出现的时候,需要一套完整详细的电子商务市场推广的逻辑关系,假如这一时候依靠社区电商平台平台网站,实际效果会很不同。”

2、社区电商平台的三大系统

区分于传统式电子商务,李宁把社区电商平台可分为三大系统,分别为社交平台系统、成长系统和推进系统,而也是为社区电商平台产生裂变关键动力源。

⑴社交平台系统

一种电商平台面对的社交平台要素主要包含电子商务平台网站与客户的社交平台、客户与客户的社交平台、客户与消费者的社交平台三种形式。

 

在电子商务平台网站与客户的社交平台这方面,就是指当客户选择了一种平台网站,并开始分享商品和在平台网站上做成长的时候,平台网站要给予客户充足的收益。此外,平台网站根据本身的活动内容及文化建设,要让客户有信任感。平台与客户的人际交往关系关键根据载体、教育、会议三个要素创建。

客户与客户的人际交往也是社区电商平台十分关键的1个连接器,平台能够看到客户相互之间是不是能共同个人成长,互助提升。

客户与消费者的人际交往方面,平台要提供店老板充足解决c端的专业能力。由于店老板在一次又一次分享商品的情况下,消耗的是信任值,传回的是价值的变现,这一过程之中当店老板专业能力跟不上强的情况下,c端对其信任度会逐渐降低。

⑵个人成长系统软件

李宁表明,电子商务人际交往系统软件可以为客户产生聚变,而个人成长系统软件则是可以产生的是聚变的动力,可以产生的是聚变的动力,其关键思维是赋能店老板。

在个人成长机制中,伴生的是创建荣耀机制。在短期的荣耀机制中,要创建“两个系统软件1个方案”,即讲师信息系统和任务系统软件、1个激励方案;在中期的荣耀机制中,需要搭建学习系统、辩论系统软件、竞赛系统软件;在长期性的荣耀机制中,应创建长期性服务保障奖赏。

⑶推动系统软件

推动系统软件在社区电商平台中有赖于微信聊天群,因而要首先要专门针对社群框架做研究。李宁表明,社群框架关键分为塔形框架、伞形框架和网格蜂窝状,表示型电商平台分别为云集、环球捕手、拼多多。

另一方面,当拥有社群用户画像后,才可以进一步明确社群文化。其中,最关键的三个基础支点是管理方法、营销推广和聚变。

第三,明确社群管理方法的策略,将取决于客户的具体内容、方法和节奏。

第四,社群运营的节奏。

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